Confidentialité et cookies

Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 30 octobre 2024

Bienvenue sur www.amc-ceramics.be. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lors de votre utilisation de notre site.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Amandine Charmant, situé(e) à Inzéculot, 7 à 5340 Gesves, immatriculé(e) sous le numéro BE0779499720, joignable à hellocoucou(at)amc-ceramics.be ou via le formulaire de contact.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos services, nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone.
• Données de paiement : lors d’un achat, nous collectons les informations nécessaires au traitement de votre paiement. Ces données sont sécurisées et ne sont pas conservées au-delà de la transaction.
• Données de navigation : informations liées à l’utilisation de notre site (adresses IP, données de connexion et parcours de navigation).

3. Finalités du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes : pour la gestion de vos achats, la livraison des produits et la facturation.
• Service client : pour répondre à vos questions, gérer vos réclamations et assurer un suivi de vos commandes.
• Amélioration du site : pour optimiser votre expérience utilisateur en analysant les données de navigation et en adaptant nos offres.
• Envoi de communications commerciales : si vous avez donné votre consentement, nous vous enverrons des informations sur nos promotions et nouveautés.

4. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des motifs suivants :

• Exécution du contrat : le traitement de vos données est nécessaire pour la réalisation de nos obligations contractuelles.
• Consentement : pour l’envoi de communications commerciales si vous y avez consenti.
• Intérêt légitime : pour améliorer notre site et notre offre de services.
• Obligations légales : pour répondre à nos obligations comptables et fiscales.

5. Partage des données personnelles

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers. Cependant, dans le cadre de nos activités, vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Prestataires de services (ex. : plateforme de paiement, transporteurs) dans la limite nécessaire à l’exécution de leurs prestations.
• Autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les durées de conservation applicables sont les suivantes :

• Données de commande : 5 ans pour satisfaire aux obligations légales.
• Données de navigation : 13 mois
• Données de prospection commerciale : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et demander l’accès aux informations détenues sur vous.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données inexactes.
• Droit de suppression : dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, en particulier pour les communications commerciales.
• Droit de retrait de consentement : pour les traitements basés sur votre consentement.
• Droit de portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante : hellocoucou(at)amc-ceramics.be

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute divulgation, perte ou destruction. Nos prestataires de services s’engagent également à garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser les contenus. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Pour en savoir plus, consultez notre politique de cookies (ci-dessous).

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mention de la date de mise à jour.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter.

Politique de Cookies

Dernière mise à jour : 30 octobre 2024

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